TERMS & CONDITIONS
سلام و خوشآمدید. ما در «نیک سرویس» متعهدیم که بهترین تجربه را در تعمیر و نگهداری لوازم خانگی شما رقم بزنیم. شفافیت، اساسِ اعتماد ما به شماست؛ به همین دلیل، مجموعهای از اصول و شرایط سادهای را در این صفحه گردآوری کردهایم تا با آگاهی کامل از حقوق خود و تعهدات ما، از خدمات مجموعه استفاده کنید. هدف ما این است که روند دریافت خدمات برای شما تا حد ممکن ساده، سریع و بدون دغدغه باشد.
۱. ثبت و هماهنگی درخواست
هنگامی که شما درخواست خود را (چه بهصورت تلفنی و چه آنلاین) ثبت میکنید، همکاران ما برای بررسی دقیق نیاز شما با شما تماس میگیرند. ما تلاش میکنیم نزدیکترین زمان ممکن را برای حضور کارشناس در محل شما هماهنگ کنیم تا در کمترین زمان، مشکل دستگاه برطرف شود.
۲. ارائه خدمات و کارشناسی
تکنسینهای نیک سرویس پس از حضور در محل و بررسی دقیق، علت بروز مشکل را برای شما توضیح خواهند داد. هزینه خدمات، پس از تشخیص دقیق و پیش از شروع عملیات تعمیر، بهصورت شفاف به اطلاع شما میرسد تا با خیالی آسوده تصمیمگیری کنید. اولویت همیشگی ما، تعمیر قطعات موجود با بهترین کیفیت است تا از هزینههای غیرضروری جلوگیری شود.
۳. قطعات و استانداردها
در مواردی که تعویض قطعه ضروری باشد، ما از قطعات استاندارد و باکیفیت استفاده میکنیم. تمرکز اصلی ما بر عملکرد صحیح دستگاه است و تمامی قطعات استفادهشده دارای ضمانت مشخصی هستند تا از کیفیت کار مطمئن باشید.
۴. ضمانت خدمات
تمامی خدمات ارائه شده توسط تیم فنی نیک سرویس، تحت ضمانت کتبی مجموعه قرار دارند. این گارانتی به این معناست که ما مسئولیت کار انجام شده را میپذیریم و در صورت بروز هرگونه مشکل احتمالی مرتبط با تعمیر انجامشده، پشتیبانی لازم را در کمترین زمان ارائه خواهیم داد.
۵. صورتحساب و پرداخت
پس از اتمام کار و اطمینان شما از سلامت دستگاه، صورتحساب خدمات ارائه میشود. تمامی هزینهها بر اساس نرخهای مصوب و شفاف محاسبه شده و فاکتور رسمی خدمات به شما تحویل داده میشود. پرداخت تنها پس از پایان موفقیتآمیز کار و رضایت شما از خدمات انجام میگیرد.
۶. امنیت و حریم خصوصی
حفظ حریم خصوصی شما اولویت ماست. تمامی اطلاعاتی که در زمان ثبت درخواست در اختیار ما قرار میدهید، تنها برای هماهنگی و ارائه خدمات استفاده شده و بهصورت امن نگهداری میشود. امنیت فضای خانه شما و حفظ اطلاعات تماس، خط قرمز نیک سرویس است.
۷. ارتباط با ما
نیک سرویس یک مجموعه مستقل است که با تکیه بر دانش فنی و تجربه متخصصان خود فعالیت میکند. اگر در هر مرحله از روند خدمات سؤالی داشتید، پیشنهاد یا انتقادی برای بهبود کار ما دارید، پشتیبانی ما در تمام ساعات کاری آماده شنیدن صدای شماست.
